Жалобы, поданные в свободной форме, направленные в электронном виде попадают на модерацию Администраторам Портала. После модерации, которая может продолжаться до 5 календарных дней, переадресуются в уполномоченные органы того субъекта Российской Федерации, в котором произошел указанный случай. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.